易事特UPS电源的售后服务涵盖了从设备安装、日常维护到故障处理的全方位支持。具体包括以下内容:
1.
设备安装和启动调试:提供现场免费技能培训,确保客户方设备维护管理人员熟悉易事特UPS电源的安装启动和日常操作。2
2.
日常维护和巡检:包括每日巡检、电压和电流值记录、风扇过滤网清洁、蓄电池组运行状态检查等。1
3.
故障处理和维修:提供7*24小时电话支持,故障发生时,易事特将在24小时内作出回应并进行修复。2
4.
换机服务:如产品发生故障且不可维修,易事特将提供免费换机服务。2
5.
现场设备维护:包括完全免费的当场检验、检修。2
6.
客户档案建立:建立客户重点档案,便于提供售后服务追踪。2
7.
软件更新和系统优化:确保易事特UPS电源软件已更新至最新版本,提供系统优化建议。5
8.
电池维护和更换:提供电池维护和更换服务,确保电池状态良好。5
9.
技术咨询和支持:提供技术咨询和支持,帮助客户解决使用过程中的问题。7
通过这些服务,易事特UPS电源的售后服务旨在确保客户的设备始终处于最佳运行状态,同时提供必要的支持和解决方案,以应对可能出现的任何技术问题。